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北京租车公司服务质量承诺
发布时间:2020-07-23 11:13:59    作者:    人气:28

北京租车公司服务质量承诺 1.自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的服务,对所获得的甲方信息将严格保密; 2.每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服...

北京租车公司服务质量承诺

1.自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的服务,对所获得的甲方信息将严格保密;

2.每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合规定的标准,车内设施、设备齐全有效;

3.每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗,随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁子可靠,玻璃齐全明净;

4.在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对乘车人热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到;

5.在工作时使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务;

6.发现乘车人遗留在车上的物品、文件等,应当设法归还或及时上交,服从公司和管理部门的应急调度管理。

7.贵公司所租用的车辆完全按照车辆使用说明书的内容操作,并严格送至专修厂保养、检修,以保证车辆随时处于较好的运行状态。

 

 

 

 

                                                    北京汽车租赁有限公司