北京租车公司服务质量承诺

1．自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的服务，对所获得的甲方信息将严格保密；

2．每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效；

3．每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净；

4．在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到；

5．在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务；

6．发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交，服从公司和管理部门的应急调度管理。

7．贵公司所租用的车辆完全按照车辆使用说明书的内容操作，并严格送至专修厂保养、检修，以保证车辆随时处于较好的运行状态。

                                                    北京汽车租赁有限公司